Polská Komise pro finanční dohled (KNF) uložila společnosti XTB pokutu 20 milionů zlotých. Rozhodnutí vydala 30. března 2026 a zveřejnila jej 13. dubna. Regulátor firmě vytýká, že v letech 2022 až 2023 nedostatečně posuzovala, zda klienti skutečně rozumějí rizikům investičních služeb a finančních nástrojů, chybně vymezovala cílové skupiny produktů, nedostatečně popisovala možné střety zájmů spojené s publikací seznamu HOT a klientům i potenciálním klientům předávala neúplné či zavádějící informace o nástrojích a o rizicích kontraktů na vyrovnání rozdílu, tedy CFD.
Obsah článku – XTB čelí problémům:
- Nová pokuta od polského dohledu
- XTB čelí problémům – Nejde o první sankci v Polsku
- Francie: pokuta za reklamu, klientské dotazníky i technický incident
- XTB čelí problémům – Zásah přišel i mimo Evropu
- Problém řešil i polský úřad na ochranu spotřebitele
- Další kontroly pokračují v několika zemích
- XTB čelí problémům – Firma dál řeší i klientské žaloby
Nová pokuta od polského dohledu
KNF v odůvodnění uvedla, že používaná metodika dotazníků MiFID neumožňovala spolehlivě vyhodnotit, zda má klient dostatečné znalosti a zkušenosti pro obchodování s rizikovějšími a složitějšími produkty. Podle regulátora se tak mohlo stát, že i lidé bez skutečné zkušenosti s CFD dostávali informaci, že jsou pro ně tyto nástroje adekvátní.
Další výtka mířila na způsob nastavování cílových skupin. XTB sice formálně rozlišovala více kategorií investorů, ale používala pro ně v praxi stejná kritéria, aniž by dostatečně zohlednila složitost jednotlivých produktů a související rizika.
Polský dohled současně upozornil i na možný konflikt zájmů u seznamu HOT, tedy nástrojů zvlášť zvýrazňovaných klientům. Podle KNF interní politika firmy neumožňovala investorům dostatečně rozpoznat, jak funguje algoritmus výběru těchto instrumentů a zda nejsou zvýhodňovány produkty s vyšším spreadem, a tedy i potenciálně vyšším výnosem pro samotnou společnost. Regulátor zároveň vytkl XTB i nedostatečně podrobné informování o všech rizicích spojených s CFD, což podle něj mohlo omezit schopnost klientů dělat informovaná investiční rozhodnutí.
Samotná firma podle vyjádření zaslaného agentuře PAP rozhodnutí analyzuje a zvažuje další právní kroky. Zároveň uvedla, že se spor týká především procesu určování cílových skupin a onboardingu nových klientů, včetně registračního formuláře používaného od ledna 2022 do září 2023.
Nepřehlédněte: Jak začít investovat? TOP 10 investičních strategií, které by měl znát každý investor
XTB čelí problémům – Nejde o první sankci v Polsku
Současná pokuta není první významnou sankcí, kterou XTB v Polsku dostala. Už v září 2018 oznámila společnost v regulatorním hlášení, že jí KNF uložila pokutu 9,9 milionu zlotých kvůli porušení pravidel při poskytování makléřských služeb. Firma tehdy uvedla, že s rozhodnutím nesouhlasí a odvolá se.
Spor ale neskončil v její prospěch. KNF později informovala, že polský Nejvyšší správní soud 28. února 2023 kasační stížnost XTB zamítl a původní sankce tak obstála i po soudním přezkumu. Podle dohledu firma v letech 2014 až 2015 nejednala v nejlepším zájmu klienta.
Francie: pokuta za reklamu, klientské dotazníky i technický incident
Další potvrzená peněžitá sankce přišla z Francie. Tamní Autorité des marchés financiers (AMF) v listopadu 2021 oznámila, že disciplinární orgán udělil společnosti X-Trade Brokers Dom Maklerski varování a pokutu 300 tisíc eur za porušení profesních povinností ve spojení s činností její francouzské pobočky.
AMF uvedla, že firma porušila zákaz některých propagačních sdělení k CFD, část reklam neobsahovala dostatečně viditelné upozornění na riziko ztráty kapitálu, dotazník pro posouzení znalostí a zkušeností klientů byl nedostatečný a společnost nesprávně měnila kategorizaci klientů. Regulátor jí vytkl také to, že klienty neinformovala o technickém incidentu na platformě, přestože mohl být významný pro řádné provádění pokynů.
XTB čelí problémům – Zásah přišel i mimo Evropu
Mimo Evropu je veřejně doloženým zásahem například postup brazilské Komise pro cenné papíry CVM. Ta v květnu 2023 v deklaratorním aktu uvedla, že XTB International Limited není oprávněna získávat klienty s bydlištěm v Brazílii ani působit jako zprostředkovatel obchodů s cennými papíry.
Regulátor současně nařídil okamžité zastavení jakékoli přímé nebo nepřímé veřejné nabídky investičních příležitostí brazilským rezidentům. Za porušení tohoto příkazu upozornil na možnost denní pokuty ve výši 1 000 brazilských realů, a to bez újmy na případné odpovědnosti za dřívější jednání.
Mohlo by Vás zajímat: Recenze XTB
Problém řešil i polský úřad na ochranu spotřebitele
Vedle pokut a zásahů kapitálových dohledů řešila XTB i spor s polským úřadem na ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele UOKiK. Z výroční zprávy společnosti za rok 2023 vyplývá, že úřad zpochybnil dvě ustanovení obchodních podmínek jako možné nepovolené smluvní klauzule. Rozhodnutí z prosince 2023 firmě uložilo tato ustanovení změnit, zveřejnit obsah rozhodnutí, oslovit dotčenou skupinu klientů a poskytnout náhradu s úroky těm, jejichž reklamace byly na základě sporných ustanovení zamítnuty. Pokuta v tomto případě uložena nebyla a společnost uvedla, že se proti rozhodnutí nehodlá odvolat.
Další kontroly pokračují v několika zemích
Z veřejných reportů XTB zároveň vyplývá, že problémy firmy nejsou omezené jen na pravomocně uložené sankce. Ve zprávě za první čtvrtletí 2025 společnost uvedla, že její českou pobočku kontrolovala Česká národní banka a firma obdržela nepravomocné rozhodnutí o pokutě 2 miliony korun, proti němuž podala odvolání.
Současně popsala i další regulatorní prověrky – kontrolu polského dohledu, po níž zavádí následná doporučení, audit belizské dceřiné společnosti XTB International Limited ze strany tamního IFSC, audit španělské pobočky kvůli souladu s AML pravidly, probíhající daňovou kontrolu v Polsku a také kontrolu portugalské pobočky ze strany tamního trhu cenných papírů.
XTB čelí problémům – Firma dál řeší i klientské žaloby
Vedle regulatorních řízení zůstávají ve hře také civilní spory. XTB ve zprávě za první čtvrtletí 2025 uvedla, že celková hodnota nároků vznesených vůči společnosti a firmám ve skupině činila zhruba 16,3 milionu zlotých. Z toho osm řízení se týkalo klientských nároků v souhrnné výši přibližně 13,4 milionu zlotých.
Už ve výroční zprávě za rok 2023 společnost podrobněji popsala mimo jiné spor o údajné nedostatečné uplatnění bezpečnostních opatření, kvůli němuž měl klient utrpět škodu. Firma tato tvrzení odmítla a uvedla, že soud první instance žalobu zamítl, zatímco žalobce se odvolal.
Čtěte dále: : crypto4me – První bezpečná cesta ke kryptu s licencí MiCA
